aplicadoaplicandoaprendizajecaeclavescomunicacioncovidcovid19crisisculturadiferentedireccionejemploenfoqueerrorevitarexcelenciaformageneralgestionguiahaciahumanoimportanciaindicadoresleanliderazgonormasnuevanuevoobservacionesorganizacionespartepostprevencionpreventivapreventivasprlprlinnovacionprofesionalrolsafetysaludseguridadsst