amsterdamandrebegrijpelijkbegrijpelijkebegrijpelijkheidbrievencommunicatiecommunicerendatdoenduidelijkeeenvoudiggemeentehelderehethoeiedereenikjuridischeklantklantenkuntlezenmaarmagmensenmetmijnmoetookoppraatschrijfschrijftschrijventaaltalissateksttekstenuitvoorwaaromwatwolligzezijnzozorg