ทำอย่างไรลูกค้าถึงจะพึงพอใจ ep นี้พูดถึงเรื่องของ Expectation Management ซึ่งถือเป็นหนึ่งในหัวใจสำคัญในการทำธุรกิจ หรือแม้แต่การมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่น โดยนำเอาความรู้ที่ได้พูดคุยกับเจ้าของธุรกิจร้านอาหาร ที่เรียกได้ว่าเป็นธุรกิจที่ต้องพบกับความคาดหวังของลูกค้าอยู่ทุกวัน
