Encantar = ação de encanto ou magia; maravilhar-se. Essa é a definição de encantar. E como poderíamos transformar isso em ações dentro de sua cínica ou consultório? E não estamos falando apenas de estrutura física. Há três conceitos que vão fundamentar todo esse processo de encantamento do seu cliente a partir da experiência que ele vai vivenciar com você.
