Hoje queremos resumir a história inspiradora e de sucesso do Carlos Magno.
Ele, como gerente de um hotel, sempre se esforçou para compreender os sentimentos de seus hóspedes.
Ele sabia que, se ele conseguisse entender as necessidades e desejos de seus hóspedes, ele seria capaz de oferecer-lhes um serviço excepcional.
Carlos conheceu, através de uma palestra, os serviços da produza e participou das nossas mentorias neurobusiness com foco em autoconhecimento, desenvolvimento de comunicação e percepção emocional.
Um dia, um hóspede chegou ao hotel extremamente cansado e estressado devido a problemas no trabalho.
Carlos percebeu que o hóspede estava precisando de um momento pra relaxar e esquecer suas preocupações.
Ele ofereceu ao hóspede um quarto com uma vista deslumbrante para as montanhas, um jantar gratuito no restaurante do hotel e um tratamento de spa no final do dia, recentemente inaugurado.
O hóspede ficou encantado com a atenção e cuidado que recebeu e deixou o hotel renovado e revigorado.
Como resultado, o hóspede escreveu avaliou de forma incrível no TripAdvisor e recomendou o hotel para seus amigos e colegas via whatsapp.
O hotel passou a ser conhecido como um lugar acolhedor e atencioso por um grupo de empresário da região, e o gerente passou a ser conhecido como um líder excepcional na indústria hoteleira da sua cidade no interior do RS.
Ao longo do tempo, Carlos foi promovido várias vezes e acabou se tornando o CEO da empresa.
Essa história mostra que, quando os profissionais compreendem os sentimentos dos clientes, eles são capazes de oferecer um serviço excepcional e construir relacionamentos de confiança que podem levar a resultados positivos tanto para os clientes quanto para a carreira.
Você também pode desenvolver suas competências emocionais no trabalho.
