Начини за премахване на разликата между очакваното и реалното представяне | Подкаст епизод 599
---
Тогава, когато има разлика между очакваното и реалното представяне на хората в екипите, мениджърите типично предприемат два типа действия, за да преодолеят тази разлика. На първо място се опитват да повишат мотивацията на хората за това да се справят по-добре със задачите си. На второ място добавят допълнителна информация, обучение или инструкции за това как точно да се стигне до желаното представяне.
Например, ако в екипа имате хора, които не отчитат редовно работното си време и часовете, които са работили по различни проекти - може да въведете някакъв стимул за редовно попълване на часовете в тракинг системата, или да обясните допълнително как и защо се прави това.
Основният недостатък на тези два начина за подобряване на представянето е, че мениджърите допускат, че хората не си вършат добре работата заради липса на мотивация или заради липса на знания.
Но често хората нямат добро представяне не заради липса на мотивация и недостатъчно знание, а заради липса на лична организираност и добри работни навици. Те искат и теоретично знаят как да се справят, но на практика изостават с действията си.
Как може да подкрепите хората си в този случай да подобрят представянето си, без да се опитвате да ги мотивирате и без да ги обучавате допълнително?
Много лесно. Вместо да им казвате какво да променят, питайте самите тях какво биха посъветвали свой приятел, който има подобен проблем с представянето.
Хората много бързо ще наредят дълга редица от съвети за това как техния приятел да си подобри представянето. Ако използваме горния пример - ще кажат, че трябва да си отчитат времето на седмична, а не на месечна база. Ще кажат, че могат да го отчитат предварително в началото на седмицата и по този начин отчетът да служи едновременно за отчитане на времето, но също и като планиране на времето, което само да се коригира в края на седмицата, ако е необходимо. И още и още подобни съвети.
Следващата стъпка е още по-важна. След като хората са успели да дадат добри съвети на своя имагинерен приятел за това как може навреме да си попълват часовете, въпросът е следният: "Можеш ли съветите към твоя приятел да използваш сам за себе си? И да подобриш представянето си със собствените си съвети?"
При отговора на горните въпроси се получава когнитивен дисонанс, който е леко дискомфортен. Но именно този дискомфорт се явява и задвижващата сила за това човек сам да си подобри представянето.
Забележете - без някой отвън да го мотивира допълнително и без някой отвън да му обяснява точно как.
Обучение за мениджъри в Zoom - http://www.equinox-partners.bg/effective-communication-and-motivation-for-managers-161860.html
---
Обучение за мениджъри в Пловдив - http://www.equinox-partners.bg/effective-communication-and-motivation-for-managers-576627.html
---
3-месечна програма за развитие на ключови мениджърски умения (по заявка на една компания с мениджъри в групи до 12 души) - http://www.equinox-partners.bg/management-development-program.html
