Полезна фрустрация и вредна дезориентация | Подкаст епизод 603
В компютърните игри наличието на фрустрация се залага целенасочено, защото след нейното преодоляване идва и удовлетворението от самата игра. Това, което обаче не помага за удовлетворението от играта е постоянната дезориентация и липса на яснота за това каква точно е целта.
Нещо подобно се получава и в екипите. Неизбежно при поставяне на амбициозни цели хората ще се сблъскват с препятствия. Благодарение на тях ще се появява и фрустрацията, която е смесица от временна неудовлетвореност, гняв, разочарование, усещане за несправедливост и т.н.
Типичната грешката, която правят мениджърите тук е да се опитват да намалят причините за фрустрация у хората си. Но така на практика премахват и причините за тяхното бъдещо удовлетворение. В случите, в които хората ще се справят самостоятелно и ще си постигнат целите.
Това, върху което има смисъл да се фокусират мениджърите и това, с което могат най-добре да подкрепят хората си да се придвижват напред е просто да елиминират чувството за дезориентация.
Това означава отново и отново да припомнят какви са целите. Ясно да показват къде са в момента. И да оставят пространство за това екипите да се придвижат напред.
Но това се случва много трудно, ако самите мениджъри допринасят за дезориентацията с постоянна смяна на приоритетите.
Например, първо е много важно да се спази крайният срок и не е толкова важно качеството. Но след като екипът успее да си спази крайният срок и започне дъжд от ескалации от клиенти, изведнъж заваляват и обвинения към екипите за това, че не са си свършили добре работата. Така се създава дезориентацията. От нея идва демотивацията. И напускане на хора.
На практика се получава така, че фрустрацията в екипите може да е полезна, но дезориентацията може да доведе до пълна абдикация.
----
Обучение за мениджъри в Zoom - http://www.equinox-partners.bg/effective-communication-and-motivation-for-managers-161860.html
---
Обучение за мениджъри в Пловдив - http://www.equinox-partners.bg/effective-communication-and-motivation-for-managers-576627.html
---
3-месечна програма за развитие на ключови мениджърски умения (по заявка на една компания с мениджъри в групи до 12 души) - http://www.equinox-partners.bg/management-development-program.html
