Нападението предизвиква защита | Подкаст епизод 619
Понякога каквато и конструктивна обратна връзка да давате може да срещате единствено и само глуха защита. Получателите на обратната връзка не просто само се отбраняват и обясняват, но като че ли и въобще не чуват какво им се казва.
Има една основна причина за това. Хората се отбраняват само когато се чувстват нападнати. Това е. Естествено, това не означава, че ги нападате. Означава само, че такова е тяхното възприятие. И те реагират на него. Реагират по съвсем нормален начин за човек, който се счита, че нападнат.
Преодоляването на този проблем не става с допълнителни обвинения за това, че хората са прекалено дефанзивни и не чуват нищо. Този проблем се преодолява след като мениджърите си отговорят на въпроса:
"Какво да променя у себе си така, че да не създавам възприятие в другите, че ги нападам?"
Ето няколко идеи:
1) Превключете от нагласа "управление на представянето" към нагласа "управление на развитието".
2) Отговорете си на въпроса какъв личностен тип е човека отсреща. Не се отнасяйте с хората така, както ВИЕ бихте искали те да се отнасят към ВАС. Отнасяйте се към ТЯХ така, както ТЕ биха искали да се отнасят към ТЯХ. Аналитичните имат нужда от повече данни. Другите личностни типове имат нужда от други неща и т.н.
3) Рамкирайте обратната връзка - стартирайте с идеалния краен резултат на разговора и с ограничаване на времето, с което разполагате заедно. Отделете кратко време за обратна връзка и дълго време за осмислянето й. Обратното превръща разговорите в двустранни монолози.
Това е.
---
Обучение за мениджъри в Zoom - http://www.equinox-partners.bg/effective-communication-and-motivation-for-managers-161860.html
--
Обучение за мениджъри в Пловдив - http://www.equinox-partners.bg/effective-communication-and-motivation-for-managers-576627.html
---
3-месечна програма за развитие на ключови мениджърски умения (по заявка на една компания с мениджъри в групи до 12 души) - http://www.equinox-partners.bg/management-development-program.html
