Епизод 765 | Делегиране без глаголи
Когато мениджърите прекалят с глаголите по време на делегиране, от рода на "влез в тази система", "отвори този файл", "копирай еди-какво си", вместо да дефинират само ясен краен резултат…се получават два проблема:
1) Хората изпълняват НЕ това, което им е казано, а само това, което са ЗАПОМНИЛИ от казаното. Дават "мръсно да", че са разбрали и запомнили всичко, но реално не са. А честно казано и не могат да запомнят всичко при напълно нови и сложни задачи, които са претоварни с прекалено много глаголи –"отвори", "кликни", "затвори", "върни" и така още 20-30 неща;
2) Появява се т.нар. "обратно делегиране", т.е. задачата е върната на 50-60% качествено изпълнение и следва да се преработва отново. Тук мениджърите се изкушават сами да довършат задачата или да я прехвърлят на някой по-опитен. Вместо да помогнат на първия човек да си довърши качествено нещата от А до Я.
Така нареченото "обратното делегиране" създава нови три проблема:
1) Мениджърът ще има постоянно да довършва нечия чужда работа – ще се претоварва и вечно няма да му стига времето;
2) Или пък ще прехвърля редовно недовършената работа на едни и същи хора, което ще доведе до драстична разлика в работното натоварване на хората в екипа;
3) Хората, които недовършват работата си качествено и правят, осъзнато или не, т.нар. "обратно делегиране" – няма да се научат да завършват безупречно делегираните задачи. Това ще доведе до заучена безпомощност и пасивност. Оттам непрекъснато всичко ще става "спешно" защото реално се върши от много по-малко хора, отколкото има в екипа.
Появяването на проблемите при делегирането и т.нар. "обратно делегиране" може да възникне по много причини – например, има много нови наети хора наведнъж и не може да им се обърне достатъчно индивидуално внимание, или има много нови проекти за вече опитните хора и т.н., но решението е само на едно място. В мениджърите. Промяната в екипите най-лесно се случва с промяна първо у мениджърите на тези екипи.
Не с промяна НА мениджърите, а с промяна У тях.
А истинското желание за промяна обичайно се появява едва тогава, когато човек има СИЛАТА да види СЛАБОСТИТЕ си. И да работи над тях.
Тогава мениджърите разбират, че когато делегираната задача не е ИЗПЪЛНЕНА правилно това означава, че не е била ДЕЛЕГИРАНА правилно.
===
Книги от Пламен Петров - "Студен душ за мениджъри", "Паркирай егото" и "Бариери пред промяната - как мениджърите ги преодоляват заедно с екипите си" - https://www.equinox-partners.bg/books.html
📡Полудневно обучение на Equinox Partners Ltd - "Ефективна комуникация и мотивация за мениджъри" в Zoom - - https://bit.ly/2JW2j4K
👥 3-месечна програма на Equinox Partners Ltd за развитие на ключови мениджърски умения (в цялата страна по индивидуална заявка) - http://bit.ly/2Idlg3S
===
