Епизод 894 | Контролиране на контролируемото
Моментното отклонение от изпълнението на даден план не е голям проблем. По-големият проблем е начина, по който реагирате, когато има някакво забавяне или загуби.
Забавяне или загуби има в два случая:
· Когато нещо, което е планирано да се случи, НЕ се е случило;
· Когато нещо, което НЕ е планирано да се случи, се е случило;
Тези се наричат рискове. Те са неизбежна част от всяка работа. Цялата концепция на застраховането почива върху съществуването на тези рискове.
Но нека за момент изключим застраховането от оперативната ви работа и погледнем как можете да работите разумно и хладнокръвно с оперативните рискове в ежедневието, вместо да всявате паника в целия си екип, когато има някакво отклонение от плановете.
Всеки риск има три основни компонента:
· Вероятност на възникване;
· Щетата или разхода, която предизвиква възникването му;
· Възможността да се контролира и управлява;
Ето основните мениджърски грешки, които наблюдавам за трите компонента.
Първата грешка е, когато нещо има голяма вероятност да възникне на база на миналия ви опит, но въпреки това не взимате превантивни мерки. Например, знаете, че при среща с клиенти, някои от хората ви идват неподготвени, защото разчитат на колегите си. Какво може да направите по този въпрос ще оставя на вас.
Втората грешка е, когато нещо има малка вероятност да възникне на база на миналия ви опит, но въпреки това възникне като форсмажор, избухвате несъразмерно емоционално към колегите си. Какво може да направите по този въпрос ще оставя на вас.
Третата грешка е, когато възникне разход, който е пренебрежително малък, но обсъждането му взима непропорционално много време и енергия в срещите ви. Какво може да направите по този въпрос ще оставя на вас.
Четвъртата грешка е, когато възникне неприятно събитие да започнат да се търсят виновни, вместо да се търсят начини за решение. Какво може да направите по този въпрос ще оставя на вас.
--
Книги от Пламен Петров - "Студен душ за мениджъри", "Паркирай егото" и "Бариери пред промяната - как мениджърите ги преодоляват заедно с екипите си" - https://www.equinox-partners.bg/books.html
---
3-месечна програма на Equinox Partners Ltd за развитие на ключови мениджърски умения (в цялата страна по индивидуална заявка) - http://bit.ly/2Idlg3S
