Епизод 897 | Никаква конкретика
Повечето мениджъри са изпитвали чувството на неприятна изненада, когато при искане на директна обратна връзка от хората лице в лице получават общи послания с никаква конкретика. Но след това при получаване на анонимна 360-градусова обратна връзка – коментарите от техните колеги са разстлани в едни мини романи.
В тези мини романи отминалите неразбирателства са силно преувеличени. Отделните реплики са извадени от контекст. Двустранността на конфликтните ситуации е кастрирана. Негативните анонимни коментари са с остър език и с мокър печат за валидност от последна инстанция.
Така може да се получи, че 360-градусовата обратна връзка повече разединява хората, вместо да им помогне да работят по-добре заедно.
Този негативен ефект се допуска поради една основна причина. Бърка се контекста със съдържанието на обратната връзка. Съдържанието е драмата на коментарите. Контекстът е виждането на истинските причини за тази драма. Едно от полезните неща на 360-градусовата обратна връзка не е самото съдържание, а контекстът, който тя помага да се създаде за последващи разговори.
Ако се направи разграничение между съдържание и контекст, мениджърите ще се запитат: „Защо има разлика между директната и анонимна обратна връзка в компанията ни?“ Отговорът на този въпрос ще даде много по-широко поле за подобряване на екипната работа, отколкото потапянето в драмата на анонимната обратна връзка с нулев контекст.
--
Книги от Пламен Петров - "Студен душ за мениджъри", "Паркирай егото" и "Бариери пред промяната - как мениджърите ги преодоляват заедно с екипите си" - https://www.equinox-partners.bg/books.html
---
3-месечна програма на Equinox Partners Ltd за развитие на ключови мениджърски умения (в цялата страна по индивидуална заявка) - http://bit.ly/2Idlg3S
