As pessoas estão em constante dúvida sobre o que fazer, desde as atividades banais, como qual filme assistir, até as mais complexas, como pedir demissão para abrir sua própria empresa ou qual conta deixar de pagar no mês quando os recursos são insuficientes.
Para minimizar esse sofrimento, as pessoas buscam continuamente certezas das suas ideias, convicções e escolhas. Sendo redundantes em suas afirmações, buscando concordância das outras pessoas ou querendo que as outras pessoas tomem a decisão por elas.
