Il tema dell'assistenza clienti è sempre argomento di conversazione quando gli albergatori scelgono un nuovo software gestionale.
Nella 135esima puntata del podcast Ospitalità 4.0 si parlerà di come nasce un supporto proattivo, di come funziona e come può dare valore al cliente.
Un supporto proattivo è pensato per offrire un controllo continuo su quello che accade all'interno del software, riuscendo a dare risposte tempestive ed un sistema sempre più performante.
Per sviluppare adeguatamente la proattività, è altresì importante il lato umano, infatti i diversi team all'interno dell'azienda devono saper collaborare tra di loro.
