Negli hotel è possibile chiedere al personale di essere svegliati con una chiamata al telefono della stanza, questo servizio si chiama “wake-up call”.
Il concetto di wake-up call si riferisce però anche ad un evento o una situazione che fa capire che si deve agire o cambiare il proprio comportamento per ottenere risultati migliori.
Per un imprenditore alberghiero, una wake-up call potrebbe essere rappresentata da un calo delle prenotazioni o dalla perdita di clienti a favore di altre strutture concorrenti.
Nella puntata 208 del podcast Ospitalità 4.0 si parlerà del concetto di wake up call, di come riconoscerla e come agire.
