Numero di follower sui social media, numero di like e condivisioni possono essere delle vanity metrics. Quando si gestisce un hotel, le vanity metrics possono distogliere l'attenzione dalle metriche più significative e orientate agli obiettivi, come il tasso di conversione, il ritorno sull'investimento (ROI) o il valore a vita del cliente.
Nella 233 puntata del podcast Ospitalità 4.0 si parlerà del perché monitorare l'interesse iniziale o l'engagement, non dovrebbero essere gli unici indicatori di successo.
