AIがカスタマーサービスを置き換える日は本当に来るのでしょうか？
今回のエピソードでは、企業が導入を進めるAIチャットボットの現状と課題を紹介します。
EvriやDPDの事例を通して、AIの限界や「人間と話す権利」の議論を英語で学びましょう。
英検準2級〜2級・TOEIC500〜650レベルにぴったりの内容です。
Will AI really replace human customer service?
In this episode, we explore how companies are adopting AI chatbots and what problems they face.
Through real examples from Evri and DPD, you’ll learn useful English expressions while thinking about the limits of automation and the right to talk to a human.
Perfect for learners at the Eiken Pre-2 to 2 level or TOEIC 500–650 range.
Let’s learn together!
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