従業員が「こっそり」使い始めた生成AIツール、あなたの会社でも増えていませんか？調査によると、78%の従業員が社内承認なしでAIを利用し、48%が機密情報を外部AIに入力した経験があるという衝撃のデータがあります。これは単なる「シャドーIT」の亜種ではなく、情報漏洩やコンプライアンス違反のリスクを拡大させる「シャドーAI」という喫緊の課題です。
しかし、これをただ禁止するのではありません。BYOAI（Bring Your Own AI）戦略で、「現場発イノベーション×全社ガバナンス」の好循環を生み出す道があります。この番組では、無視できないシャドーAIの現状とリスクを深く掘り下げつつ、それをいかに管理し、「味方につける」ことで生産性向上や新規ビジネス創出につなげるかを具体的に解説します。
AIガバナンスの実装、データ流出リスク対策、プロキシ基盤の構築、そしてAI育成文化の醸成まで、保険会社がBYOAIを成功させるための実践的なロードマップや、企業が押さえるべき6つの重要論点を分かりやすくお話しします。
あなたの会社の「こっそりAI」を、リスクから競争優位に変える方法、一緒に探求しましょう。情報セキュリティ部門の方も、現場のリーダーも必聴です！
•シャドーAIのリスクとその実態
•BYOAI戦略がもたらす生産性・エンゲージメント・イノベーション
•データ流出防止やガバナンス実装の具体的なステップ
•現場のAI利用を組織の力に変える文化変革
•BYOAIから生まれる新しい保険ビジネスモデル
保険業界のAI活用は、もはや実験段階ではありません。音声、テキスト、画像、動画…複数のデータ形式を操る「マルチモーダルAI」の進化が、業界のあらゆる側面を劇的に変革しています。Bain & Companyの試算では、これによって保険会社と顧客に総額1000億ドル（約13兆円）超の価値がもたらされる可能性も示唆されています。
この番組では、マルチモーダルAIが保険業界の最前線でどのように活用されているのか、具体的な事例とともに深掘りします。
•顧客接点の刷新: 24時間対応のデジタルヒューマンや、声の抑揚まで理解する音声対話AIが、顧客満足度を向上。明治安田生命やオリックス生命の成功事例を紹介。
•査定プロセスの高速化: 事故画像解析による損害査定自動化（数週間→数日）、動画やBIMデータ活用による遠隔確認、AIによる引受査定の大幅短縮（2ヶ月→3時間）など、リアルタイムに近い処理が可能に。三井住友海上や損保ジャパンの事例を紹介。
•セルアップ・収益向上: 顧客データ分析による最適な商品レコメンドで成約率が2～3倍に向上。AIを活用したパーソナライズされたマーケティングや顧客エンゲージメント強化策。MS&ADやProgressive社の事例を紹介。
•従業員の生産性・心理的安全性向上: 社内QAを劇的に改善するAIアシスタントや、コールセンターでリアルタイムにオペレーターを支援するAIコーチング。損保ジャパンやMetLife社の事例を紹介。
これらの先進事例を通じて、マルチモーダルAIがもたらす驚異的な効率化と新たな顧客体験の可能性を探ります。もちろん、Explainabilityや倫理といったAIガバナンスの重要性についても触れ、「AI＋人」の最強タッグで信頼される保険サービスを創造する未来を展望します。
保険業界の未来をリードするためのAI戦略に関心のある方、必聴の番組です！
＊本番組はAIとの番組制作のテストとして運用しております。コンテンツ内の間違いや発言ミス、認識違いについては愛嬌としてご視聴いただけると幸いです。
