MARKETING RELACIONAL: Construir relaciones de largo plazo.
1.- Comunicación fluida con a sus clientes. No sólo de trabajo, sino de aprecio. Recuérdeles que usted sigue allí y que está atento a sus necesidades. Genere valor permanentemente.
2.- Manejo de Expectativas, tenemos que tener bien claro cuales son los objetivos que debemos resolver de nuestros cliente… tener claro cuales son sus expectativas y no mostrarle otra cosa que el no quiera o busque.
3.- Políticas comerciales claras. El error común es que no le cotizamos todo lo referido al servicio o muchas veces dejamos que comience para comenzar a venderle mas servicios de manera coarcitiva.
4.- No abandone a sus cliente mas antiguos. Es más sencillo y rentable mantener un cliente que atraer uno nuevo.
5.- Evaluar tu servicio sin miedos… la pregunta que nadie quiere hacer es si te gusta el trato o servicio que recibes.
