Ứng Xử Khách Hàng Khó TínhBài viết cung cấp lời khuyên cho những người làm trong ngành bán hàng, đặc biệt là logistics, về cách đối phó với khách hàng khó tính hoặc hay la mắng. Nguồn tin giải thích rằng hành vi của khách hàng có thể xuất phát từ căng thẳng hoặc hiểu lầm, không nhất thiết là ác ý cá nhân. Nó nhấn mạnh tầm quan trọng của việc giữ bình tĩnh, kiên nhẫn và giao tiếp rõ ràng, đồng thời đưa ra các chiến lược cụ thể như nhắn tin xin lỗi nhẹ nhàng sau cuộc gọi khó khăn hoặc sử dụng đồng nghiệp để hỗ trợ. Cuối cùng, bài viết khuyến khích phân loại khách hàng, biết khi nào nên tạm thời bỏ qua những người không hiệu quả, và coi những tương tác khó khăn là cơ hội để rèn luyện kỹ năng chuyên nghiệp trong ngành bán hàng.#FWD #fwd #forwarder #sale #logistics #đờisalelogistics
