Bài viết đưa ra lời khuyên về cách xử lý khi không thể lấy được chỗ đặt tàu cho khách hàng, một tình huống thường gặp trong mùa cao điểm. Nó nhấn mạnh sự cần thiết của việc giữ thái độ bình tĩnh, trung thực và giải thích rõ ràng lý do với khách. Bài viết cũng khuyến khích nỗ lực hết mình tìm kiếm các giải pháp thay thế, bao gồm cả việc nhờ sự giúp đỡ từ các bộ phận khác hoặc tìm kiếm các nguồn đặt chỗ khác. Cuối cùng, bài viết nhấn mạnh rằng sự cố gắng hết sức và tư duy chịu trách nhiệm là yếu tố quan trọng nhất để giữ chân và xây dựng lòng tin với khách hàng.
