PwCが発行した『SDV革命』を題材として、SDV (Software Defined Vehicle) の概念と、それがユーザーエクスペリエンス (UX) に与える影響について包括的に説明しています。SDVにおけるUXのイメージから始まり、UXの進化を「レベル0～2（購入時と変化なし）」から「レベル5（ユーザー自身がサービスを創造）」まで段階的に解説しています。また、モビリティの枠組み内で進化するユースケースとして運転体験のパーソナライズやAIアシスタントの活用を、モビリティの枠組みを超えたユースケースとして車内でのエンターテイメントやスマートホーム連携などを提示しています。最終的に、SDVの進展に伴い、サービス開発のオープン化とユーザーの参加が重要になると結論付けています。
