De klant die jou via social media bereikt is een hele andere klant dan die jou via mond tot mond reclame leert kennen. De klant die online naar je toekomt is vaak op zoek naar een oplossing voor een klein probleem. Hij beseft vaak niet eens dat waar hij om vraagt niet is wat hij nodig heeft. De metafoor van Annek Tol, die ze beschrijft in haar boek "hoogsensitiviteit professioneel gezien", laat goed zien dat je moet doorvragen, dat je dieper moet graven als ondernemer om uit te komen bij dat punt in het verhaal van je klant wat écht waardevol is. Wat je klant vraagt is niet altijd wat hij nodig heeft. Als jij dat als ondernemer door krijgt, heb je goud in handen. Ik vertel er alles over in deze podcast!
