今回は、AIを使って**「お客様の本当の気持ち」**を見つける方法を紹介します。
前回、AIに「親友の役」を与えて文章を作るテクニックを学んだりかさん。しかし、お客様の本当の悩みがわからないと、どんなアドバイスをすればいいか悩んでいました。
そこで登場するのが、AIに**「探偵の役」**を与えるテクニックです。
お客様が「ダンスを習いたい」と言うとき、その裏にはもっと深い感情が隠されている可能性があります。たとえば、**「若かった頃の自分を取り戻したい」「家族以外で自分の居場所が欲しい」**といった潜在的な願望です。
このエピソードでは、AIに「探偵」の役割を与え、「45歳の女性がダンス教室に通いたいと思う、本当の感情を3つ教えて」のように具体的に質問するプロンプトを紹介しています。
これにより、お客様の表面的な要望ではなく、隠された本音を深く掘り下げることが可能になります。さらに、その中から最も強い感情を特定することで、AIに与える「親友の役」もより具体的になり、お客様の心に響くコピーが作れるようになります。
次回のテーマは**「たった3つの質問でペルソナを明確にするAI活用法」**です。
今回見つけ出した「お客様の本当の気持ち」を、さらに具体的な人物像（ペルソナ）に落とし込んでいく方法が語られる予定です。
このエピソードを聴くことで、AIを単なるツールとして使うだけでなく、お客様の心に寄り添うためのパートナーとして活用するヒントを得られます。
