En este episodio, Juan Ignacio Reig y Mateo Krössler entrevistan a Julian "Gaita" Gonzalez, Director en la consultora Grupo Set Latam, conferencista internacional, habiendo trabajado en >10 países dando >300 conferencias a >30k espectadores.
Gaita cuenta de lo que aprendió del partnership de su empresa con Disney sobre el manejo de la experiencia del cliente y nos da consejos útiles para aplicar en diferentes industrias.
Del podcast también participa Felipe Gregorio, un alumno del ITBA que participó del curso de Calidad de Servicio y Diseño de la Experiencia que organiza Grupo Set con Disney.
