El sector salud ahora cuenta con un Sistema de Gestión de Relaciones con el Cliente, mejor conocido como CRM, por sus siglas en inglés y se utiliza para administrar las interacciones y relaciones con los pacientes, médicos, proveedores de servicios de atención médica y otros actores involucrados en esta industria.
Un CRM para la salud se adapta a las necesidades específicas de este sector y ayuda a mejorar la calidad de la atención al paciente, optimizar la gestión de la información y agilizar los procesos administrativos.
Esta herramienta sirve tanto en la relación médico- paciente como en la relación médico- industria farmacéutica.
Yadira Hernández Vera
• Puesto: Director Business Intelligence en Asofarma de Mexico
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Karla Nyssen
• Puesto: Program Manager, Content Partners - Mexico & CAC Veeva Systems
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