Η αντικαταβολή (Cash on Delivery) αποτελεί μία από τις πιο "πονεμένες" ιστορίες για πολλά ηλεκτρονικά καταστήματα, όμως στην πραγματικότητα είναι ο τρόπος πληρωμής που κρατάει όρθια τα περισσότερα ελληνικά e-shops.
Σε αυτό το επεισόδιο, αποκαλύπτουμε γιατί είναι λάθος στρατηγική να αφαιρείτε την αντικαταβολή μόνο και μόνο επειδή αγανακτήσατε με μία επιστροφή ή κάποια έξοδα. Η διατήρησή της αυξάνει την αξία της επιχείρησής σας στα μάτια του τελικού πελάτη, χτίζει εμπιστοσύνη και λειτουργεί ως ασπίδα απέναντι στα site του εξωτερικού.
Καταρρίπτουμε τους μεγάλους μύθους:
1. Κοστίζει ακριβά; Το κόστος της (1-2€) είναι συχνά παρόμοιο με την προμήθεια της κάρτας (1-3%).
2. Η πληρωμή με κάρτα εγγυάται την παραλαβή; Όχι. Ο πελάτης έχει πάντα δικαίωμα υπαναχώρησης για 14 μέρες.
Η αντικαταβολή δεν είναι πρόβλημα, αλλά ένα εργαλείο που πρέπει να χρησιμοποιηθεί σωστά. Μάθετε τα 6 πρακτικά βήματα για να χειριστείτε τη μέθοδο πληρωμής υπέρ σας: από το να κάνετε καλύτερη συμφωνία με την courier και να απαιτήσετε γρήγορη απόδοση των χρημάτων, μέχρι το πώς να μοιραστείτε το κόστος με τον πελάτη για να είναι φθηνότερη και από την κάρτα. Τέλος, πρέπει να βασίζεστε στα νούμερα και όχι στο συναίσθημα.
Ακολουθήστε το VIP Business Hub για περισσότερες συμβουλές!
#Αντικαταβολή #eShopGreece #ΗλεκτρονικόΕμπόριο #Πληρωμές #Εμπιστοσύνη #ΣτρατηγικήeShop #Επιστροφές #VIPBusinessHub
