Questo dialogo definisce il problem solving strategico come una “tecnologia per trovare soluzioni”. Trattasi di un Corso di Roberto Lorusso che si articola in tre parti: Cambiare prospettiva, illustrato con la classica storia degli 11 cammelli, dove la soluzione non sta nel problema ma nel cambiare le condizioni. Il pensiero sistemico (Peter Senge), che insegna a vedere le connessioni (“la foresta”) e le leggi che governano i sistemi (es. “non ci sono colpe da attribuire” . Un metodo pratico in 7 fasi, che include tecniche controintuitive come chiedersi “come peggiorare” la situazione e il “backcasting”, ovvero pianificare partendo dallo scenario futuro ideale e lavorando a ritroso.
