Dúvidas, reclamações, desabafos e muito mais. As redes sociais das nossas instituições são uma balcão aberto 24h por dia. Os internautas querem e merecem respeito e respostas adequadas. Mas será que isso não é atribuição da Ouvidoria? Será que Comunicação e Ouvidoria vão acabar se tornando a mesma coisa? Como podemos estabelecer parcerias produtivas com a Ouvidoria, em benefício do cidadão?
Conversamos com a analista de comunicação do Governo de Goiás, Alessandra Lessa, sobre esses papéis, e também sobre escuta e transparência no âmbito das instituições públicas.
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