Ihr kennt das, man soll irgendwo anrufen und denkt sich, wie bekomme ich die andere Seite dazu, mich in meinem anliegen zu unterstützen. Heute erfahrt Ihr deshalb, mit welcher höflichen Form ihr fast alle Kontakte dazu bringt, sympatisch mit euch zu kommunizieren, ohne euch direkt abzubügeln. Außerdem spreche ich über alte Vertriebstechniken, die aus meiner Sicht heute nicht mehr funktionieren.
