On entend que le bouche à oreille tue 90% des entreprises du paysage. On entend aussi que certaines entreprises obtiennent l'intégralité de leur clientèle grâce au bouche à oreilles.
Qui a raison ?
Comment faut-il considérer le bouche à oreilles ?
Comment le bouche à oreilles devrait-il influencer ton marketing ?
