É vital para uma empresa hoje satisfazer seus clientes. Entregar não só o prometido as vezes já não é o suficiente. A cada dia temos consumidores mais exigentes e com isso cria-se essa necessidade de melhorar a cada dia.
No vídeo anterior (link abaixo) falei sobre como lido com clientes insatisfeitos. Nesse vídeo falo de algo que uso para entregar cada vez algo melhor para meus clientes: User Experience. Segundo Google, ""Experiência do usuário (EU), do inglês user experience (UX), envolve os sentimentos de uma pessoa em relação à utilização de um determinado produto, sistema ou serviço.""
Assista ao vídeo e entenda mais.
Link do vídeo anterior: http://bit.ly/2gzD1c1
