Quem gosta de telemarketing? Quem nunca recebeu uma chamada oferencendo um produto, serviço ou pedindo uma doação? Ou se sentiu como uma bolinha de ping-pong sendo jogado entre diferentes atendentes por mais de uma hora para resolver um problema simples? Hoje, com a ajuda de nosso grande amigo e especialista na área: Júlio Kostycz, vamos desmistificar um pouco essa área, que causa tanta ira em tantas pessoas. Conversamos sobre: SAC x Telemarketing, FAQ, Agiotagem, Golpes e Fraudes, Terceirização, Música de Espera, Black Friday, Chat Bots, WhatsApp, WAHA (Work at Home Agent), Picadinho de Cordão Umbilical, Tapetão do Fluminense, Um Bar para se chamar de Seu, etc.
Quina do Mundo é André Gomes, Paulo Jabardo e Tiago Januzzi
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Música tema por Rafa Almeida (@rafalemosalmeida) e Tiago Januzzi (@tjanuzzi). Edição por Januzzi.
