Kapan sih negosiasi dibutuhkan ? Sebelum menjawab pertanyaan diatas tersebut, ada baiknya dipahami terlebih dahulu. Negosiasi itu apa ya? Selling itu menawarkan atau mempresentasikan. Menawarkan nilai-nilai yang kita punya, benefit yang kita punyai. Nah kalau negosiasi adalah mempertahankan segala nilai-nilai dan benefit yang kita tawarkan tersebut. Biasanya, kita menawarkan terlebih dahulu harga yang kita punyai berikut penjelasan benefit dan sebagainya. Dan begitu customer sudah mengatakan untuk meminta harga yang lebih murah, artinya negosiasi sudah dimulai pada saat itu. Kapan ya sales mulai mempertahankan harganya (negosiasi)? Ya jawabannya, adalah pada saat awal menawarkan itu sudah mulai memasuki tahap negosiasi. Negosiasi yang baik adalah, memegang konsep win dan win, artinya semua merasakan atau mendapatkan keuntungan dari proses negosiasi tersebut. Customer merasakan win dan sales juga merasakan win. Customer akan selalu menawarkan harga dibawah harga yang ditawarkan sales seminimal mungkin. Nah kesalahan sales yang biasa dilakukan adalah langsung memberikan harga setelah ditawar adalah harga paling rendah. Atau bottom price. Problem berikutnya adalah customer akan kembali menawar dari harga paling bawah tersebut. Resikonya habis lah sudah segala komisi yang akan di dapat sang sales.
