Aprender sobre experiência do cliente pode ser útil em vários aspectos da nossa carreira, e por essa razão criei uma série de 3 episódios que irão mostrar alguns profissionais e empresas de segmentos completamente diferentes mas que tem algo em comum: a obsessão pelo cuidado com as pessoas! No terceiro e último episódio dessa série, eu conversei com o Marcos Djinishian, atual Diretor de Marketing da Nespresso que tem na sua bagagem mais de 20 anos de carreira dedicados a uma mesma empresa, a Nestlé. Conheça os bastidores que fazem da Nespresso uma das marcas de café mais desejadas pelos consumidores.
