Entenda os benefícios de usar um toque pessoal em seu processo de vendas e veja algumas dicas sobre como você pode começar a humanizar sua abordagem de venda!
Charles Chaplin e o Segredo Das Vendas “Nós pensamos muito e sentimos pouco, o mundo precisa muito mais de humanidade, menos de robô, menos de máquinas”.
Quem disse isso foi Charlie Chaplin em 1940 no filme, O Grande Ditador em um dos trechos do discurso dele.
Agora imagine o mundo que precisa mais de humanidade, menos de máquinas e mais de pessoas.
Em 1940 Enquanto o mundo passava por uma das batalhas mais sanguinárias da história na sociedade moderna e estou dizendo isso para contextualizar que essa frase.
Usarei esta frase para mostrar como Charles Chaplin tinha uma mente mais para frente do que ele mesmo poderia imaginar e para exemplificar ficaremos só em um contexto de vendas.
O que quer dizer Precisamos de mais humanidade, quer dizer mais personalização, mais humanização. Quando a gente quer vender muitas vezes nos esquecemos que tem uma pessoa do outro lado e elas também querem ter seus problemas resolvido. Todo dia eu converso com um empresário vendedor e percebo que eles esquecem da importância de "humanizar" a venda.
Para o seu atendimento ter maior conexão com o seu cliente você precisa prestar muita atenção na pessoa que esta do outro lado, entender seus problemas e como você consegue com o seu produto ou serviço solucioná-los.
Existe um tipo de vendedores que são conhecidos como "Tiradores de Pedido".
Você já deve ter ouvido eu falando aqui uma dezena de vezes que este tipo de vendedor não tem futuro, é aquele profissional que ocupa uma vaga em vendas, ele foi contratado para isso, mas ele não passa de um estorvo, ele é alguém que ocupa um lugar indevido porque ele simplesmente é o meio do caminho entre o cliente e a ação de pagamento.
Isso não é vender e por este motivo muito desses "vendedores" estão sendo substituídos por robôs, pois se a venda não depende de uma humanização um robô será mais eficaz!
Agora se você é do tipo vendedor humanizado que usa a tecnologia a seu favor e para melhorar a sua produtividade o seu futuro está garantido!
Vendedor humanizado é aquele que não esquece de ouvir, não esquece de colocar em primeiro lugar a necessidade do cliente e converter isso para uma condução bem feita em vendas, quanto mais rápido as pessoas entenderem isso mais rápidos resultados começam a aparecer.
Entenda como resolver problemas antes de querer só uma otimização a todo custo.
O meu objetivo de vida é facilitar a vida de vendedores só que não há todo custo não sem perder a humanização, isso é contra os meus princípios. Então, vamos trabalhar para tornar o mundo um lugar com mais profissionais de vendas criativos e humanizados!
