Se você costuma dizer que o seu diferencial é o atendimento que você presta, ou que seu diferencial é o preço que você vende, sinto te dizer mas você está ferrado. O mínimo que você faz é atender bem seus clientes e claro, com um preço justo.
Você precisa com urgência encontrar o seu diferencial, fique até o final que eu vou te mostrar tudo o que você precisa saber.
Como encontrar o seu diferencial?
O primeiro passo para encontrar o seu diferencial é saber exatamente o problema que você resolve. Vou exemplificar alguns casos de mercados em que há pouca diferenciação ou que há dificuldade para muitos em encontrarem um diferencial:
Escritório de contabilidade Ainda hoje, a grande maioria dos escritórios de contabilidade se contentam em emitir DARF uma vez por mês e encaminhar para o cliente.
Quando um escritório de contabilidade faz isso, a percepção que passa para o cliente é a de que a contabilidade serve apenas para aumentar o trabalho na empresa, pois vive mandando coisas para fazer que não são legais.
Algumas opções de diferencial que poucos escritórios de contabilidade utilizam e você contador pode começar a usar:
Faça Networking Não há nada menor do que um networking bem desenvolvido. Uma ótima opção para diferenciar o seu escritório de contabilidade é possibilitar que seu clientes façam negócios entre si.
É relativamente fácil de se fazer, um simples e-mail pode servir de gatilho para novas parcerias. Fazendo isso, você pode ajudar seu cliente a resolver um dos maiores problemas, que é a falta de clientes. Seja uma Fonte de informação Não precisa esperar o cliente perguntar sobre uma possível mudança na lei para você explicar como o cliente será afetado.
Uma ótima maneira de diferenciar seu escritório de contabilidade é fornecendo conteúdos para ajudar seus clientes, seja com estratégias, prevenção, atualização, etc.
Ser uma fonte confiável de informações é um dos maiores benefícios que você pode fornecer ao seu cliente. Evita que ele tenha inúmeros problemas, e será ainda melhor se além de levar informação você fornecer de cara soluções para possíveis problemas.
Outros exemplos de diferencial que ação pouco praticados:
Acessibilidade - Ter um contato rápido e direto com o cliente para a solução de problemas. Apoio na preparação de funcionários - Se você faz a venda de produtos como softwares ou máquinas, pode preparar materiais de atualização ou capacitação para seus clientes e fornecer isso para eles.
