「客戶價值旅程」(Customer Value Journey) 是很常見的「框架」(framework)， 框架之所以好用是因為你可以有個範本， 將你的產品套進去， 就會有清楚的營運方向。「個人品牌事業」當然也可以用， 本集將帶你走一趟客戶旅程， 讓你清楚知道每個階段的目的和挑戰。
