ในโลกของการตลาดการเข้าใจลูกค้าเป็นสิ่งที่สำคัญมาก ไม่แพ้สินค้าและบริการที่เราผลิต ดังนั้นการที่เรามองเห็นกลุ่มลูกค้า และให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลางของการผลิตเพื่อให้ตอบโจทย์ลูกค้ามากที่สุด Empathize และ Empathy จึงเป็นสิ่งที่หลายๆธุรกิจให้ความสำคัญอยู่ ณ ตอนนี้
