En este episodio tengo el placer de conversar con Maru Pacheco, una experta en atención al cliente y la mente detrás del libro "Experiencias que Deleitan". Juntos exploramos cómo construir el viaje del cliente para crear experiencias inolvidables. Maru nos guía a través de la diferencia crucial entre atención y servicio al cliente, destacando cómo estas dos áreas se entrelazan para formar experiencias excepcionales. Únete a nosotros para descubrir estrategias prácticas y consejos clave que transformarán la forma en que interactúas con tus clientes. ¡No te lo pierdas!
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