1. Bertemulah segera untuk membahas perilakunya. 2. Mintalah penjelasan masalah dari sisinya. 3. Cobalah mencapai kesepakatan. 4. Tetap kan rangkaian aksi di masa depan, lengkap dengan tenggat waktu. 5. Tegaskan bahwa orang itu bernilai dan nyatakan komitmen kita untuk menolong.
