Kita tidak mungkin bisa mengubah orang lain, tapi kita bisa membangun lingkungan kerja dan etos kerja yang menghargai dan mengganjar semangat. Caranya: 1. Mulailah dari orang yang bersemangat. 2. Pahami hubungan antara relasi & semangat. 3. Beri setiap orang reputasi untuk dijunjung. 4. Berikan imbalan atas tindakan yang kita ingin mereka selesaikan.
