Bagaimana kita mengelola pengalaman buruk, mengelola rasa sakit yang kita alami, apakah kita menjadi marah, emosional, menarik diri, mengacuhkannya? John McDonnell berkata, "Setiap masalah memperkenalkan seseorang pada dirinya sendiri" Sungguh mencerahkan, suatu pengalaman yang menyakitkan membuat kita semakin mengenali diri kita sendiri dibandingkan sebelumnya. Contoh pengelolaan pengalaman yang menyakitkan menjadi pertumbuhan kepribadian adalah pengalaman Cheryl McGuinness saat ia ditinggal mati suaminya yg menjadi pilot American Airlines yang dibajak teroris saat peristiwa 11 sept 2001.
