Kita punya takaran atau standar tersendiri bagaimana kita ingin diperlakukan
dan memperlakukan orang lain.
Menuntut, memang lebih mudah.
Tapi bagaimana jika mulai dari kita terlebih dulu.
Memperlakukan orang lain dengan baik.
Hal standar dalam etika yang perlu dimiliki.
Jika diberi, katakan terima kasih.
Jika minta bantuan, ucapkan tolong.
Jika melakukan kesalahan (entah sengaja atau tak sengaja), sampaikan maaf.
dan lain sebagainya.
Terlebih bagi penyedia jasa layanan.
Bukannya pertanyaan tentang jasa yang tidak diberikan malah dijawab dengan keluhan, alih-alih minta maaf karena tak sanggup menyediakan. Masih mending jika tak sanggup menyediakan karena tidak ada. Tapi jika ada namun menahannya, tidak mau memberikan itu adakah hal yang sangat tidak menyenangkan.
Justru mungkin jika penyedia jasa meminta maaf dan menjelaskan di awal mengenai apa yang tidak dapat disediakan, pelanggan akan memaklumi. Tapi dengan tindak tanduk yang kasar dan penuh keluhan dapat membuat pelanggan semakin kecewa dan tak bisa bertahan lebih lama.
