Las empresa prefieren evitar las devoluciones de productos, pero cuando esto sucede es fundamental trabajar en ese proceso para que siga siendo una buena experiencia para el consumidor.
¿Cuánto y por qué se devuelven productos? ¿En qué consta ese proceso?
¿Cómo hacer que la experiencia de devolución sea buena?
Guido Boulay, Diego Kogan, Matías Lonardi y Axel Demb conversan sobre este tema.
e-Commerce Room, el punto de encuentro de los protagonistas del cambio.
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