Em mais um episódio da série “2020: o Ano do RH” conversamos com o especialista em Change Management Lucio Correia, que ao longo de sua carreira liderou equipes nas áreas de Customer Service, Serviços, Operações e Vendas, e em todas elas capitaneou projetos de melhoria de resultados e transformação no modelo de atuação das empresas.
Nesse papo você poderá entender ao certo o que é Gestão de Mudanças e como os pilares Processos e Pessoas são altamente impactados nesse contexto. Além disso, destacamos as principais competências que um gestor dessa área deve desenvolver e como a parceria com o RH contribui fundamentalmente para um programa de transformação nas organizações.
Assista o episódio completo no nosso canal no YouTube: https://youtu.be/m7tew6XTL3k
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