Einwandbehandlung
Was sind überhaupt Einwände und wie löse ich diese?
Das sind so die tybischen Kundeneinwand
1 „Schick mir ne Email“
2„Kein Interesse“
3„Kein Budget“
4„Preis ist zu hoch“
5„Kein Bedarf“
Wie kann man diese lösen?
Hier meine 7 Tipps
1. Sachlich bleiben
2. In den Wunsch verwandeln
3. Warum doch
4. Reframing
5. Genau deshalb
6. Beispielgeschichten
7. Einwänden im Vorhinein begegnen
Nicht alle Methoden der Einwandbehandlung sind immer einsetzbar, suche die passenden heraus und trainiere diese.
Nicht alle Einwände müssen ausgeräumt sein.
Während der Kundenbefragung oder spätestens bei der Einwandbehandlung wirst du feststellen, dass du nicht jeden Wunsch jeden Kunden erfüllen kannst. Je eher du dies merkst, desto besser. Es erspart Frust bei dir und beim Kunden und es spart dir Zeit, die du nutzen kannst um andere Aufträge oder Kunden zu gewinnen.
Und oft kauft der Kunde auch Trotz der Einwände oder Vorwände die er hat. Denn es ist noch lange nicht gesagt dass ein anderes Angebot bei ihm weniger Einwände hervorruft.
Dein Michael
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