SDM penyelenggara pelayanan publik adalah ujung tombak citra layanan publik, jika SDMnya berkualitas, bekerja sesuai SOP, bekerja berdasarkan tugas pokok dan fungsinya, maka pelayanan publik akan baik, hal sebaiknya, jika SDMnya kurang kompeten, bekerja tidak berdasarkan SOP, bekerja tidak sesuai tugas, maka pelayanan akan buruk. Menata SDM bukan hanya masalah kualitas namun kuantitas dan proses rekrutmen yang terbuka juga diperlukan. Lantas bagaimana potret penataan SDM penyelenggara pelayanan publik saat ini? Apa kolerasi antara penataan SDM penyelenggara dan pelayanan publik?
