Di Era digital sekarang ini, informasi pelayanan harus terbuka, pelayanan harus mudah di akses oleh siapa saja, dan dari mana saja, baik secara langsung ataupun tidak, harapannya untuk memberikan pelayanan prima dan meningkatkan kepercayaan masyarakat. Dalam proses pelayanan publik, diperlukan sistem penataan baik secara manual, mauoun sistem pemerintahan yang berbasis elektronik, sebagai cara integrasi layanan. Lantas bagaimana cara melakukan integrasi layanan? Apa itu sistem pemerintahan berbasis elektronik? Apa dampaknya dalam pelayanan publik
