Berani Lapor! Itu Baik. Sekarang, melaporkan keluhan/pengaduan pelayanan publik, sungguh mudah. Berbagai macam sarana sudah tersedia. Ada yang melalui aplikasi, Telpon/SMS, WhatsApp, media sosial, website atau bisa langsung tatap muka dengan petugasnya.
Kenapa masyarakat harus berani Lapor? Bagaimana pengaduan itu dikelola oleh penyelenggara pelayanan publik? Bagaimana partisipasi masyarakat dalam pelayanan publik?
Apa yang menyebabkan masyarakat enggan melapor?.
