Quante volte vi siete scontrati con un cliente? La cosa più importante in questi casi è cercare di far comprendere il vostro lavoro mantenendo un tono professionale e distaccato. Per smorzare i toni a fine confronto fate una battuta o finite con una proposta in positivo. NON CHIUDETE MAI con un secco saluto o rispondendo a spizzichi e bocconi. Rischiate di creare una crepa col cliente difficilmente risanabile.
